工單已經完工，為什麼製程紀錄卻不完整？

假設某螺絲產品的標準製程為：

打頭 → 夾尾 → 輾牙 → 熱處理 → 電鍍 → 完工入庫

但 MES 實際報工紀錄顯示：

打頭 → 夾尾 → 熱處理 → 電鍍 → 完工入庫

其中缺少「輾牙」。

可能原因包括作業員忘記報工、產品實際跳過製程、工單途程設定錯誤，或現場臨時調整但沒有完成核准。

如果系統只檢查最終完工數量，就可能忽略這類異常。

Process Routing Compliance 是什麼？

Process Routing Compliance 是衡量產品實際生產流程是否符合核准製程途程的管理指標。

與一般生產進度不同，它關注：

產品是否經過所有必要製程，而且順序正確？

建議企業建立三種異常分類。

Skipped Operation（跳站）

產品未經過必要製程，就直接進入後續站點。

Missing Operation Record（漏站紀錄）

產品實際完成加工，但 MES 缺少對應的過站紀錄。

Sequence Violation（順序異常）

產品完成所有製程，但實際執行順序不符合規定。

這三種情況必須分開分析，避免將所有異常都歸咎於現場作業人員。

MES 如何驗證製程順序？

建立標準 Routing

ERP 或 MES 應保存每個產品的核准製程途程。

例如：

順序	製程	是否必要
10	打頭	是
20	夾尾	是
30	輾牙	是
40	熱處理	是
50	電鍍	是

當作業員準備進入熱處理時，MES 應先確認前置必要製程是否已完成。

如果輾牙尚未完成，系統顯示：

Routing Violation：前置製程尚未完成。

依企業規定，可以禁止進站，或要求主管授權後才能繼續。

為什麼不能直接禁止所有跳站？

部分製造業存在合法的製程調整。

例如產品不需要夾尾、部分產品不需要熱處理、客戶指定特殊製程，或品質異常後需要返回前站重工。

因此 MES 不能只使用固定的製程順序判斷。

建立 Routing Exception

建議記錄例外類型、適用工單、批號、核准人員、核准時間與調整原因。

例如：

標準途程：A → B → C → D

核准重工途程：A → B → C → B → C → D

只要經過正式核准，就不應被視為違規跳站。

如何計算製程途程遵循率？

建議公式：

Routing Compliance Rate = 符合核准途程的完工批次 ÷ 已完成途程驗證的批次 × 100%

假設某月完成途程驗證的批次為 500 批。

其中：

正常完成：475 批。

存在未核准途程異常：25 批。

則：

Routing Compliance Rate = 95%

這是建議的企業內部管理公式，並非統一的業界標準。

已核准的替代製程與重工途程，應依其核准版本進行驗證。

Process Routing Dashboard 應呈現哪些資訊？

建議包含：

• Routing Compliance Rate
• Skipped Operation Count
• Missing Operation Records
• Sequence Violation Count
• Unauthorized Routing Changes
• Approved Routing Exceptions
• Routing Violation by Process
• Routing Violation by Machine
• Routing Violation by Shift
• Routing Compliance Trend

其中最值得建立的是：

Standard Routing vs Actual Routing

以流程圖比較標準製程與實際製程，直接標示跳站、漏站與順序異常。

管理者不需要逐筆檢查報工紀錄，就能快速找出存在風險的工單。

如何建立製程途程防呆機制？

建議流程：

ERP 下達工單 → MES 載入核准 Routing → 作業員進站 → 驗證前置製程 → 記錄實際過站 → 偵測途程異常 → 主管核准或修正 → 完工前再次驗證

特別建議在「完工入庫」前執行完整途程檢查。

避免產品雖然已經完成數量報工，卻仍缺少必要製程紀錄。

導入 Process Routing Compliance 有哪些效益？

透過 MES 建立製程途程遵循率，企業可以降低跳站與漏站風險、改善生產履歷完整性、避免未完成必要加工的產品流入後製程，並建立製程異常的授權與稽核機制。

更重要的是，企業可以從：

「這張工單有沒有完成？」

進一步確認：

「這張工單是否按照正確的製程完成？」