為什麼 MES 只記錄進站與出站時間還不夠？

假設某作業員上午 08:00 進站，12:00 出站。

MES 記錄的經過時間為 4 小時。

但實際作業期間發生以下情況：

時間	作業狀態	時長
08:00～10:00	正常作業	120 分鐘
10:00～10:30	暫停休息	30 分鐘
10:30～11:00	正常作業	30 分鐘
11:00～11:15	等待材料	15 分鐘
11:15～12:00	正常作業	45 分鐘

實際經過時間為 240 分鐘，但正常作業時間只有 195 分鐘。

如果 MES 沒有記錄暫停區間，就可能將全部 240 分鐘當成有效作業工時。

進站到出站的經過時間，不一定等於實際生產作業時間。

Pause & Resume Reporting 是什麼？

Pause & Resume Reporting 是指作業員在工單進站後，可以依實際作業情況暫停及恢復報工計時。

正常報工

作業員進站後，MES 開始記錄作業時間。

暫停報工

當作業暫時中斷，作業員選擇暫停原因，系統記錄暫停開始時間。

恢復報工

作業員重新開始工作時，點選恢復，MES 記錄暫停結束時間。

完成出站

作業結束後，系統依完整進出站及暫停紀錄計算有效工時。

暫停報工不代表工單已經完工，也不一定代表設備停止運轉。

MES 如何正確計算有效報工工時？

計算原則

建議公式：

有效作業工時 = 報工經過時間 − 不計入有效作業的暫停時間

延續前面的案例：

報工經過時間：240 分鐘

休息時間：30 分鐘

等待材料：15 分鐘

有效作業工時：

240 − 30 − 15 = 195 分鐘

也就是 3 小時 15 分鐘。

區分人工工時與設備工時

如果作業員暫停操作，但自動化設備仍持續生產，則設備運轉時間可能不需要扣除。

因此，MES 應分別管理人工作業時間與設備運轉時間。

此外，等待材料、設備調整等時間是否計入成本工時，應依企業的成本分類規則決定，不能一律視為無效時間。

MES 暫停報工應建立哪些原因？

建議建立標準化暫停原因：

暫停原因	代碼	管理用途
人員休息	BREAK	區分休息與作業時間
等待材料	MATERIAL_WAIT	記錄缺料等待
設備調整	MACHINE_ADJUST	記錄調整作業
品質確認	QUALITY_CHECK	記錄檢查等待
臨時支援	SUPPORT	記錄跨工單支援
其他原因	OTHER	記錄特殊情況

各原因應設定是否計入有效作業工時、成本工時或設備時間，避免不同報表採用不一致的計算方式。

MES 如何防止暫停報工操作錯誤？

防止重複暫停

當報工狀態已經是暫停中，不應允許再次建立尚未結束的暫停區間。

防止未暫停就恢復

只有處於暫停狀態的報工，才能執行恢復操作。

防止暫停時間重疊

同一筆作業紀錄的暫停區間不得重複計算。

防止暫停中直接完工

當作業員在暫停狀態下選擇出站，MES 應提示確認，並依企業規則自動結束暫停或要求先恢復。

防止忘記恢復

如果暫停時間超過合理範圍，系統可以提醒作業員或主管確認。

不得未經確認便自動將整段暫停時間改為有效工時。

MES 暫停報工的資料庫應如何設計？

建議保留原始報工主檔，另外建立暫停明細表。

欄位	說明
PAUSE_ID	暫停紀錄編號
REPORT_ID	原始報工編號
PAUSE_START	暫停開始時間
PAUSE_END	暫停結束時間
REASON_CODE	暫停原因
DURATION_MINUTES	暫停分鐘數
CREATED_BY	操作人員
UPDATED_BY	修正人員

每次暫停都建立獨立紀錄，不直接修改原始進站時間。

若作業員多次暫停，MES 可以依有效暫停區間彙總時間，並依工時分類規則產生統計結果。

如何計算有效報工工時比例？

建議建立：

Effective Reporting Time Rate（有效報工工時比例）

計算公式：

有效報工工時比例 = 有效作業時間 ÷ 報工經過時間 × 100%

例如：

報工經過時間：240 分鐘

有效作業時間：195 分鐘

計算結果：

195 ÷ 240 × 100% = 81.25%

此指標可協助管理者了解報工期間的時間組成。

但它並非通用標準，也不應直接等同人員生產效率，因為部分等待或調整時間可能屬於必要作業。

MES 暫停報工 Dashboard 應呈現哪些資訊？

建議建立：

Production Reporting Pause & Resume Dashboard（報工暫停與恢復管理儀表板）

管理指標	說明
Total Reporting Time	報工總經過時間
Effective Working Time	有效作業工時
Total Pause Duration	累計暫停時間
Pause Frequency	暫停次數
Average Pause Duration	平均暫停時間
Unclosed Pause Count	尚未恢復的暫停紀錄
Pause Reason Distribution	暫停原因分布
Effective Reporting Time Rate	有效報工工時比例

管理者可以依工單、製程、班別及人員分析暫停時間，了解哪些作業經常發生等待或中斷。

MES 如何建立完整的暫停與恢復報工流程？

建議流程：

作業員進站 → 開始作業 → 選擇暫停 → 記錄暫停原因 → 作業恢復 → 繼續計時 → 完成出站 → 彙總有效工時 → 更新工單統計

如果暫停期間作業員改為支援其他工單，MES 應依人員工時規則檢查是否產生重疊計算。

所有暫停與恢復紀錄都應保留時間及操作人員資訊，以利後續追溯。

導入 MES 暫停與恢復報工有哪些效益？

透過 MES 建立暫停與恢復報工機制，可以降低非作業時間被錯誤計入有效工時的風險，並提升工單工時統計的透明度。

企業也能區分正常加工、等待材料及設備調整等時間，讓生產效率分析建立在更可靠的報工資料上。

管理重點從：

「這張工單從進站到出站花了多久？」

進一步提升為：

「這段時間有多少真正用於作業？又有多少時間因休息、等待或其他原因而中斷？」